User Policy

１条 本利用規約の適用範囲および変更

本利用規約は当サイトの提供およびその利用に関し、当社および利用者(第2条で定義します。) に適用されます。当社は、利用者の事前の承諾を得ることなく、本利用規約を変更できるものとします。

２条 利用者

「利用者」とは、当サイトを閲覧し、又は、当サイトから商品を購入するなどの利用を行った方をいいます。

３条 利用者登録

1．利用者登録

1. はじめて当サイトで商品をご購入いただく場合、会員登録が必要となります。
2. 当社は、第1-1項の申請に対し、登録を承諾するときは、登録確認メールを利用者に送信することにより申請に対する承諾を行うものとします。
3. 会員登録は日本国内に住所を有する方に限るものとします。
4. 会員番号・パスワードは利用者本人のみが利用できるものとし、他の誰にも譲渡・貸与できないものとします。
   また、この会員番号・パスワードにより特定される会員の有効な意思表示とみなし、これにより生じる支払等はすべて当該会員の責任となります。
5. 会員登録申請者が過去に本利用規約の違反行為、申請内容に虚偽の事項が含まれている場合、またはその可能性がある場合など、当社が不適切と判断した場合には、当該登録申請をお断りさせていただくことがあります。

2．IDおよびパスワード管理

1. 利用者は、利用者自身で設定したIDとなるeメールアドレス（以下「ID」といいます。）およびパスワードの管理責任を負うものとします。
2. 利用者は、IDおよびパスワードを第三者に譲渡、貸与、開示してはなりません。
3. 利用者は、IDまたはパスワードの不適切な管理、使用上の過誤、第三者による使用などに起因し、発生した損害については、当社は一切責任を負わないものとします。
4. 利用者は、当サイト利用の際に行うクレジットカード番号の送信行為などに伴う漏洩などの危険性を認識し、自己の責任の下にこれを行うものとします。

3．当サイトの提供停止、利用者登録の抹消

1. 当社は、利用者が以下のいずれか一つに該当する場合、利用者に事前通知することなく、サービスの提供の停止
   または利用者登録の抹消を行うことができるものとします。
   • [1] 過去に本利用規約違反などにより会員登録の抹消処分をうけていることが判明した場合
   • [2] 当サイトに関する料金などの支払債務の履行遅延その他の不履行があった場合
   • [3] 利用者登録6の禁止事項及び賠償事項に定める行為を行った場合
   • [4] その他本利用規約に違反した場合

4．退会規約

1. 利用者が退会を希望する場合には、当社の指定する方法に従い退会申請を行うものとします。
2. 利用者が退会を行った場合、当社は利用者の個人情報の利用を停止し、当社から利用者へ
   メールマガジン・ダイレクトメールなどが発送されることはありません。
3. 当社は退会後も、一定期間内は利用者の情報を保存する場合があります。
4. 利用者が退会を行った場合でも、退会申請までに注文済みの商品についての売買契約は有効に存続し、お受け取りいただいていない商品が
   ある場合、当社は利用者に対し商品の配送を行います。
   また、配送に伴い配送の案内のeメールを送信します。
5. 利用者が退会を行った場合、利用者のID及びパスワードは無効となり、利用者はご注文履歴等の情報を閲覧できなくなります。

5．権利義務などの譲渡の禁止

1. 利用者は、当社の書面による事前の承諾がある場合を除き、本利用規約又は当サイトの利用に関連して生じた債権債務、権利義務および契約上の地位の全部または一部を、第三者に譲渡、承継またはその他の処分をすることはできません。

6．禁止事項及び賠償事項

• 会員登録の際に虚偽の登録内容を申請する行為
• 当社の運営を妨げる行為、支障をきたす恐れのある行為
• コンピューターウィルスの送付等当サイトのシステムインフラに障害を及ぼす行為
• クレジットカードを不正使用して当サイトを利用する行為
• IDおよびパスワードを不正に使用する行為
• 他の利用者、第三者又は当社への迷惑行為、これらの者に不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらの恐れのある行為
• 他の利用者、第三者もしくは当社の商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為またはそれらの恐れのある行為
• 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為
• その他、当社が不適当と判断する行為
  利用者が禁止行為に違反することは、単なる本利用規約違反にとどまらず、刑法・不正アクセス禁止法・商標法・著作権法および
  民商法の規定に違反し、刑事罰が科されたり、民事的な損害賠償責任を負う恐れが生じますのでご注意ください。

４条 商品の注文・購入

1．注文

1. 利用者は、当サイトを利用して商品を注文・購入することができます。
2. 利用者は、商品の購入を希望する場合、当社が指定する方法に従って商品の注文・購入を申し込むものとします。
3. 商品の注文・購入希望者が在庫よりも上回る場合、利用者は予約待ちリストに加えられ、会員登録順位の早い利用者から順番に商品の注文・購入権が発生するものとします。
   商品の注文・購入権が発生した利用者には、購入案内のＥメールが送付され、商品を注文・購入することができます。
4. ID・パスワードを用いて行われた注文は、理由のいかんを問わず、このID・パスワードにより特定される会員の有効な注文とみなします。
5. インターネット上の障害、その他当社に帰責事由のない原因により利用者の注文が当社によって受理されなかった場合、 当社はその責任を負いません。
6. 商品のご注文は、日本国内に在住されている方を限定とします。また、配送先も日本国内のみとします。

2．契約の成立

3．定期購入利用者からの契約の解除

4．当社からの契約の解除

1. 利用者がクレジットカードを利用して商品を購入したにも関わらず、下記に該当する利用者の事情で、当社から商品を出荷した日を起算日として、そこから30日以内に商品を受け取らない場合
   • 利用者が登録した配送先住所に誤りがある場合
   • 配送委託業者からの再配達の通知があるにもかかわらず利用者から連絡がない場合
   • 利用者が住所を変え、住所変更を発送月の5日まで行わなかった場合
2. 利用者の事情、もしくはクレジットカード会社の事情で、当社からクレジットカード会社への課金ができなかった場合
3. 利用者が代金引換で商品を購入したにもかかわらず、当社から商品を出荷した日を起算日として、そこから7日以内に商品を受け取らない場合

５条 支払方法

1. 当社が定める以下の手段のうち利用者が選択した手段によって行うものとします。

1. クレジット力一ド
   • 利用料金の支払いがクレジットカードによる場合、会員は利用料金を指定カードにより、指定カードのカード発行会社の規約に基づき支払うものとします。

６条 商品の配送

1．配送先

2．配送期間

1. 利用者の都合で荷物を受け取れなかった場合
2. 配送事情(中元・歳暮時期等)や、天災・交通事情・天候等、当社の責めに帰さない事由により配送に影響が出た場合
3. 注文発送件数が当社の当初予測を著しく超える件数になった場合
4. 離島等、配達担当業者の事情により通常の配送日数よりさらに時間がかかる場合
5. 商品の販売ページに特に定めのある場合

3．商品の送料

下記免責事項

1. 利用者が登録された配送先住所に誤りがある場合
2. 配送委託業者からの再配達の通知があるにも拘らずご連絡いただけない場合
3. 利用者が住所を転居された際、発送先住所変更を注文確定の5日までに変更されなかった場合（定期購買時）

4．配送の遅延・不能

７条 返品および返金

1．適用範囲

1. 利用者は、配送された商品が破損、もしくは、商品が不足している場合のみ、商品到着後７日以内に当社が指定する電子メールアドレス（[email protected]）に、当該破損及び不足についての連絡をすることで、当社に対し交換の申し出が出来る。万が一同商品の用意が出来ない場合は利用者に当該代金を返金できる。
2. 利用者は、当社が別途定める返品手続きなどに定める方法に従い返品を行うものとします。

2．返金

1. 利用者から返品希望の商品を受領し、その状況を確認でき次第当社の担当部署にて順次返金をする。返金処理が完了するまでに約20営業日以上かかる場合もございますので予めご了承ください。
2. 順次、返金処理を行うがクレジットカード会社によっては請求明細および、請求確定までに2カ月以上かかる場合があります。予めご了承ください。
3. 弊社より返金手続きが完了次第、利用者に電子メールでお知らせします。クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社の対応により更に時間がかかる場合もございます。 　
4. 返送品保管期限を過ぎた場合のご返金は受付致しておりません。 なお、当社から利用者への返金額に対して利息は付されません。

８条 商品説明

９条 知的財産権

1．著作権

1. 当サイトに含まれるすべてのコンテンツ（文字、グラフィック、ロゴ、ボタンアイコン、画像、オーディオクリップ、デジタル形式でダウンロードされたもの、データに編集を加えたもの、ソフトウェアなど）は、
   当社またはコンテンツ提供者の財産であり、日本の著作権法及び著作権に関する国際条約等によって 保護されています。
2. 当サイトに含まれるすべてのコンテンツの編集物は、当社の独占的な財産であり、日本の著作権法および著作権に関する国際条約等によって保護されています。
3. 当サイトで使用されているすべてのソフトウェアは、当社またはソフトウェア提供者の財産であり、日本の著作権法および著作権に関する国際条約等によって保護されています。
4. 当サイトに提供されている情報および画像等の無断転載が発覚した場合には、当社は直ちに法的措置を取ります。

2．商標

1. 当サイト上に表示されているその他の標章は、当社により、日本またはその他の国において商標登録されている場合があります。
2. 当サイト上のグラフィック、ロゴ、ページヘッダー、ボタンアイコン、スクリプト、サービス名は、当社の商標または商品等表示です。利用者は当社の商標及び商品等表示を、 当社の事前の承諾なく使用することはできず、混同を生ずるおそれのある方法や、当社の名誉または信用を傷つける方法で使用することは固く禁じます。

3．知的財産権侵害

1. 侵害されている知的財産権に関するご説明（登録された知的財産の場合は、登録番号も合わせてご連絡下さい）
2. 問題の表示や商品についてのご説明（可能な限り特定をして下さい）
3. ご連絡者様の住所、電話番号及びEメールアドレス
4. ご連絡者様が知的財産権者又はその代理人であることを示す書類

１０条 免責事項

1．当サイトに関して

1. 当社は、当サイトにおいて別段の指定がある場合を除き、当サイトの運営、または当サイトに掲載されている情報、コンテンツ、素材、商品その他の事項に関し、明示的、黙示的であるかにかかわらず、 いかなる種類の保証もいたしません。利用者は、ご自分の責任で当サイトをご利用になることに同意されたものとみなされ、万が一、利用者になんらかの損害が生じたとしても、当社は、 いかなる種類の直接的又は間接的な損害に対して責任を負うものではありません。
2. 当社は、当サイトにより提供されるサービス、当社のサーバー、当社から送信されたEメールが、 ウイルス又はその他の有害な要素に感染していないことを保証いたしません。ウイルス等への感染により利用者に生じたいかなる種類の直接的又は間接的な損害に対して当社は責任を負うものではありません。
3. 当社は、利用者による当サイトの使用から生じるいかなる種類の直接的又は間接的な損害に対して責任を負うものではありません。
4. 当社は、当サイトを通じて利用者に販売した商品により利用者に生じた人的又は物的な損害について、当社に重大な過失がある場合に限り、 利用者が購入した当該商品の価額を限度として賠償責任を負うものとします。

2．情報管理

1. 当社は、利用者が発信したコメントその他の情報（以下「本件情報」といいます。）について、次の各号の一つにでも該当する場合には、当社の判断によって、 利用者に断りなくこれを削除することができるものとします。
   • 本件情報が当社もしくは第三者の著作権その他の権利を明らかに侵害し、または当社もしくは第三者の名誉もしくは信用を毀損していると認められる場合
   • 第三者から、本件情報が当該第三者の著作権その他の権利を侵害し、または当該第三者の名誉もしくは信用を毀損しているとの書面による連絡を当社が受け取った場合
   • 本件情報に個人情報が含まれている場合
   • 日本または適用ある外国の法令に違反していると認められた場合
   • 法令上の根拠に基づき官公庁、公的機関から削除するよう命令を受けた場合
   • その他当サイトの運営にとって不適切と認められる場合
2. 当社は、自らの裁量で、何らの通知なく、利用者が当サイトの全部またはその一部にアクセスすることを拒否することができるものとします。

3．サービスの停止

1. システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
2. 火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
3. その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

4．その他の免責事項

1. 当社は、利用者に対して通知義務を負う場合は、利用者があらかじめ登録しているeメールアドレスへ通知を発信することにより、また、商品のお届けについては、商品購入の際、 利用者に指示された送付先に商品を配達することにより、その義務を果たしたものとします。
2. 当社は、法律上の請求原因の如何を問わず、いかなる場合においても、当サイトの利用および当サイトにおいて売買される商品に関し、利用者に発生する損害、損失、 不利益などに対して本利用規約に定める以外の責任を負わないものとします。
3. 当社は、利用者が当サイトをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
4. 利用者が、当サイトをご利用になることにより、他の利用者または第三者に対して損害などを与えた場合には、当該利用者は自己の責任と費用においてこれを解決し、 当社には一切迷惑を与えないものとします。
5. 当社は、利用者のパスワードの変更などを行う場合、当社指定の方法で本人確認の上変更を行うことにより、 利用者が当サイトを利用できなくなる等の利用者に生じる損害の責任を免責されるものとします。

１１条 合意管轄

１２条 本利用規約の変更・廃止

◯個別規定：チケット販売

１条 販売方法

1. 当社は、主催者より、その販売方法の指示に基づき、チケット販売の業務を委託されております。必要に応じて販売枚数や販売方法に制限を設ける場合があります。

２条 チケットコード発行サービス

1. 本サービスにおいて、会員に購入いただけるチケットは、当社CHALIEVICEサイト内にて取り扱いのあるチケット（一部を除く）を対象とし、なおかつ主催者より当社での販売を委託されているチケットのみとなります。
2. チケットの購入に際しては、会員登録が必要となり、会員登録完了により本個別規定が適用されます。
3. お客様は発行されたチケットコードを控え、会場にて提示することでイベントへ入場できます。
   この際、コード及び本人確認をすることに了承するものとします。本人確認には、氏名、住所が確認できる身分証明書が必要となります。
4. チケットコードによる入場について、チケットをご購入の本人様に限らせて頂きます。
   複数毎を購入した場合には、ご購入頂いたチケットコード分の人数が揃い、なおかつご購入の本人様を含むグループでの入場が必要です。

３条 購入契約の成立

1. 会員は、所定の手続きに従って購入申込をするものとし、当該申込手続き完了をもって、原則として購入契約の成立とします。
2. 購入申込手続き完了の告知は、ホームページ上の購入履歴画面にて告知します。会員はホームページ上の購入履歴画面を遅滞なく確認する義務を負うものとし、確認の遅滞または確認の不能等により会員または第三者に生じた損害に対し、当社は一切の責任を負いません。
   あわせて当社より補足的に購入確認の電子メールを登録の電子メールアドレス宛にお送りいたしますが、電子メールアドレスの登録情報の誤り、判読不可能な文字化け現象等、申込内容に何らかの不具合が生じて電子メールを送信できない場合や、電子メールの不達・誤達・遅達・受信拒否等により電子メールが届かなかった場合でも当社は一切責任を負いません。

４条 料金の支払い

1. チケットを購入した場合には、会員はチケット代金の他、当社の定めるサービス利用料として支払いに関わる手数料や、配送やチケット引き渡しに関わる利用料等を購入時に支払うものとします。
2. チケットを購入した場合、会員は利用料金をクレジットカードにより、指定カードのカード発行会社の規約に基づき支払うものとします。
3. 当社は支払方法について必要に応じ制限を設けることがあります。
   また、当社が定める支払方法の変更可能期間を過ぎてからの、会員の事情による支払方法の変更は一切できません。
4. 購入契約の成立にもかかわらず、入金手続きがなかった場合は、当社が定める入金締切期日の経過をもって当社は契約を解除することができ、当該会員の会員資格の剥奪をし、以降の当社サービスの利用をお断りすることがあります。
5. 当社は、当社が適当と判断する方法にて会員に事前に通知することにより、各種利用料金の追加・変更及び支払方法を変更できるものとします。

５条 チケットの引き渡し

1. チケット購入成立後の会員へのチケットの引き渡しは、ご登録頂いた会員の電子メールアドレス宛に配信するメール、もしくは購入履歴画面に表示されるチケットコードとします。
2. 会員の事情によりチケットをお受け取りになられない場合でも、当社はチケット代金、当社の定めるサービス利用料、支払に関する手数料、及び引き渡しに関する利用料等の返金は一切行いません。

６条 販売・引き渡しの拒否

1. 当社は、会員が以下の事項に該当する場合、会員へのチケットの販売、またはチケットの引き渡しをお断りする場合がございます。その場合、当社は、事前に通知することなく、直ちに当該会員の会員資格を停止または剥奪ができるものとします。
   • 会員が当社の定める事項について虚偽の申告をした場合、または必要な申告をしなかった場合 　　　　
   • 他の会員または第三者の迷惑になるような行為、または当社の円滑な販売を妨げるような行為をした場合 　　　　
   • 当社よりご案内の期限内に所定の手続きをしなかった場合 　　　　
   • 所定の購入方法を守らなかった場合 　　　　
   • その他本規約に違反する行為をした場合
2. 前項で当社に発生した損害について、当社は当該会員に損害賠償を請求することができます。

７条 チケットの取替・変更・クーリングオフ

1. チケット購入契約が成立したチケットは、理由の如何を問わず、取替、変更、キャンセルはお受けできません。なお、本サービスで販売したチケットには、クーリングオフは適用されません。

８条 紛失・盗難・偽造

1. 当社はチケットをいかなる場合（紛失・盗難・破損等）でも再発行いたしません。 　　　　
2. お客様の責任においてチケットコードが偽造された場合、当社はその責任を負いません。

９条 チケットの払い戻し

1. イベント等の内容変更、中止に伴うお客様への告知は主催者が行い、当社は変更、中止に伴なう責任は一切負いません。
   ただし、当社は主催者の依頼により販売したチケットの興行等の内容の変更や中止により、当該チケットの払い戻し業務を代行することがあります。
2. 払い戻しについては主催者より要請のあった払い戻し期間内とし、当社の定める方法にて会員に返金します。払い戻し期間を過ぎた場合や、チケットを紛失したり、判別しがたい場合、当社は会員に一切払い戻しは致しません。
3. 当社が主催するイベントの場合、内容変更、中止に伴うお客様への告知は当社が行います。
4. 当社が主催するイベントの中止に伴う払い戻しについては当社が定めた払い戻し期間内とし、当社の定める方法にて会員に返金します。
   払い戻し期間を過ぎた場合や、チケットを紛失したり、判別しがたい場合、当社は会員に一切払い戻しは致しません。

１０条 チケットの取替・変更・クーリングオフ

1. チケット販売期間中であっても当社での販売予定枚数に達した時点で個々のイベント毎に販売を終了いたします。
   ただし、主催者から追加チケット等があった場合は販売を再開することがあります。

１１条 禁止事項

1. 会員は、以下の行為を行ってはならないものとします。以下の行為が判明した場合、当社または主催者が自らの判断で購入済みのチケットを無効とし、チケット代金の返金を認めず、入場を認めないことがあります。既に入場している場合には退場を命じられることもあります。
   • 当社から購入したチケットコードを、営利を目的として第三者に転売、または転売のために第三者に提供する行為 　　　　
   • チケット金額より高い価格で転売し、または転売を試みる行為、オークションまたはインターネットチケットオークションにかけて転売し、または転売を試みる行為

１２条 ミス発券の損害賠償)

1. チケットの発行上のミスによる会員への損害賠償の限度額はチケットの券面金額とします。

１３条 免責

1. 当社から直接購入された以外のチケットについては、当社はその販売責任を負いません。
2. 通信回線の混雑またはコンピューター・システム上の不慮の事故等により、チケット申込や購入の成否の確定またはその通知が大幅に遅れ、
   または不可能となったとしても、当社はこれにより会員または第三者に生じた損害に対し一切責任を負わないものとします。
3. 当社が主催しないイベントについて、当社はその開催における一切の責任を追わないものとします。
4. 当社が主催するイベントについて、その開催における天災事変による事故、会場内外でスタッフの指示がないところに生じた事故について主催者は一切責任を負いません。

１４条 退会後の措置

1. 会員資格が終了した後であっても、会員が購入したチケットコードは有効となりますが、退会時に当社から購入履歴状況が消去されるため、予めの確認が必要です。但し、当社が定める禁止行為やその他の事由に基づき、当社が会員資格を停止・取消・剥奪した場合はこの限りではありません。
2. チケットの払い戻しが発生した場合、会員は会員資格終了後であっても、第9条に則り払い戻しを受けることができます。
   ただし、退会時に当社から購入履歴状況が消去されるため、予めの確認が必要です。ただし、当社が定める禁止行為やその他の事由に基づき、当社が会員資格を停止・取消・剥奪した場合はこの限りではありません。

１５条 その他

1. 本個別規定に定める条項のほか、興行主催者が定める約款や規定がある場合は当該規定も適用されます。
   本個別規定は、当社の事業内容の変更や興行主催者からの要請等により、事前通告なく条項を変更・追加する場合があります。